Algemene voorwaarden
---
ALGEMEEN**
Explorgo biedt diensten aan in de vorm van softwaregebruik en campagnemanagement voor klanten. De bepalingen uit Hoofdstuk 1 gelden voor alle diensten van Explorgo. Specifieke bepalingen voor softwaregebruik en campagnemanagement worden behandeld in Hoofdstuk 2 en 3.
**Artikel 1. Algemene Bepalingen**
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen Explorgo en de klant.
2. Indien een bepaling niet rechtsgeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
3. De overeenkomst prevaleert boven deze algemene voorwaarden bij discrepanties.
4. Bij meerdere opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden.
**Artikel 2. Dienstverlening**
1. Klant verstrekt alle benodigde informatie voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
2. Afgesproken termijnen zijn in de basis een jaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. Explorgo mag derden inschakelen voor de uitvoering van haar diensten.
4. Bij tegenstrijdige belangen behoudt Explorgo het recht de opdracht te weigeren.
**Artikel 3. Betaling**
1. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling zijn rente en incassokosten verschuldigd conform de wettelijke regeling.
3. Explorgo mag betalingsvoorwaarden wijzigen op basis van klant's financiële situatie.
4. Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen kenbaar gemaakt te worden.
**Artikel 4. Kostenverhogende Omstandigheden**
1. Wijzigingen in aanpak kunnen leiden tot meerwerk.
2. Explorgo mag prijzen aanpassen bij kostenverhogende factoren en jaarlijks indexeren.
3. Meerwerk wordt vergoed volgens de afgesproken tarieven.
**Artikel 5. Opschorting en Beëindiging**
1. Bij faillissement, surseance, curatele of bedrijfsbeëindiging van de klant mag Explorgo de overeenkomst opschorten of beëindigen.
**Artikel 6. Overmacht**
1. Overmacht omvat o.a. epidemieën, natuurrampen en ernstige bedrijfsstoringen.
2. Bij overmacht langer dan 60 dagen mag de klant de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
**Artikel 7. Intellectuele Eigendom**
1. Alle rechten op software, campagnematerialen en gerelateerde werken behoren toe aan Explorgo.
2. Klant mag geen werken van Explorgo gebruiken zonder voorafgaande toestemming.
**Artikel 8. Vertrouwelijkheid en Persoonsgegevens**
1. Vertrouwelijke informatie dient geheim te blijven.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform AVG en bewaard volgens wettelijke termijnen.
**Artikel 9. Aansprakelijkheid**
1. Aansprakelijkheid van Explorgo is beperkt tot de verzekerde som of de factuurwaarde van de laatste zes maanden.
2. Schade door opzet of grove nalatigheid van Explorgo is uitgezonderd van beperkingen.
3. Gevolgschade is van vergoeding uitgesloten.
**Artikel 10. Wijziging Voorwaarden**
1. Explorgo kan de algemene voorwaarden wijzigen, geldig na schriftelijke mededeling.
**Artikel 11. Klachten en Geschillen**
1. Klachten dienen eerst aan Explorgo gemeld te worden.
2. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter.
**Artikel 12. Toepasselijk Recht**
1. Nederlands recht is van toepassing.
---
2. SOFTWAREGEBRUIK**
**Artikel 13. Licentieverlening en Gebruiksrecht**
1. Explorgo verleent de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de software binnen de overeengekomen omvang.
2. De klant mag de software enkel gebruiken voor interne bedrijfsprocessen en niet beschikbaar stellen aan derden.
**Artikel 14. Ondersteuning en Updates**
1. Explorgo voorziet in technische ondersteuning en reguliere updates van de software gedurende de looptijd van het abonnement.
2. Specifieke ondersteuningsniveaus en updatefrequenties worden in de overeenkomst vastgelegd.
**Artikel 15. Beperkingen en Verplichtingen**
1. Het is de klant niet toegestaan om de software te wijzigen, decompileren of reverse-engineeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Explorgo.
2. De klant dient adequate beveiligingsmaatregelen te nemen om ongeautoriseerde toegang tot de software te voorkomen.
---
**HOOFDSTUK 3. CAMPAGNEMANAGEMENT**
**Artikel 16. Campagneopzet en -Uitvoering**
1. Explorgo verbindt zich tot het ontwerpen, opzetten en beheren van marketingcampagnes in overeenstemming met de doelstellingen van de klant.
2. De specifieke details van de campagne, waaronder doelgroep, budget en looptijd, worden in de overeenkomst vastgelegd.
**Artikel 17. Resultaatverplichtingen en Rapportage**
1. Explorgo spant zich in om de overeengekomen campagnedoelstellingen te bereiken, maar kan geen garanties bieden met betrekking tot de resultaten.
2. De klant ontvangt periodieke rapportages over de voortgang en resultaten van de campagnes.
**Artikel 18. Wijzigingen en Optimalisatie**
1. Explorgo behoudt zich het recht voor om campagnes aan te passen voor optimalisatie van de resultaten, in overleg met de klant.
2. Wijzigingen in campagnestrategie of -budget vereisen schriftelijke goedkeuring van de klant.
---
**ALGEMENE SLOTBEPALINGEN**
**Artikel 19. Duur en Beëindiging**
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst vastgestelde periode en wordt automatisch verlengd tenzij een van de partijen uiterlijk twee maanden voor het einde van de termijn schriftelijk opzegt.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van een wezenlijke schending van de voorwaarden die niet binnen een redelijke termijn na kennisgeving wordt hersteld.
**Artikel 20. Geheimhouding**
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
**Artikel 21. Overdracht van Rechten**
1. Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst tussen Explorgo en de klant mogen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
**Artikel 22. Geschillen en Toepasselijk Recht**
1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Explorgo gevestigd is.
